Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
WilliWillalla on 14 päivän palautusoikeus. Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä. Tuotetta ei saa olla käytetty, pesty tai vahingoitettu. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan ja mukana tulee olla kuitti tai muu ostotosite.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä viestin osoitteeseen williwilla.handmade@gmail.com.
Ilmoitamme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen vastausviestissä. Emme hyväksy palautuksia ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä.
Asiakas vastaa palautuskuluista.
Kansainväliset tilaukset (EU) Palautusoikeus ja -ehdot ovat samat kaikille EU-asiakkaille. Asiakas vastaa kansainvälisistä palautuskuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä emme vastaa kadonneista palautuksista.
International orders (EU) The same return policy applies to all EU customers. The customer is responsible for international return shipping costs. We recommend using a tracked shipping method, as we cannot be held responsible for lost returns.
Vauriot ja virheelliset toimitukset
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi sen. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, virheellinen tai puutteellinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse. Näin voimme arvioida tilanteen ja sopia ratkaisusta.
Poikkeukset
Koska tuotteet ovat yksittäisiä käsityötuotteita, emme voi hyväksyä palautusta, jos tuotetta on käytetty, muokattu tai vahingoitettu.
Mahdolliset tilaustyöt tai erikseen sovitut yksilölliset tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Maksun palautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, ilmoitamme sinulle palautuksen hyväksymisestä. Hyväksytty palautus maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankkien ja maksupalveluntarjoajien käsittelyajoissa voi olla viivettä.
Jos et ole saanut maksun palautusta 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen williwilla.handmade@gmail.com.